京东外卖两度道歉：将全系统压测 确保故障不再发生

京东外卖突发故障：订单崩了，用户热议

4月22日，一则关于“京东外卖崩了”的消息在社交平台上迅速传播，引发了大量网友的关注和讨论。许多用户反映，他们在尝试下单或配送时遇到了严重的困难，订单无法正常完成，配送时间也出现了超时现象。

面对这一突发状况，京东外卖官方微博在下午及时作出回应，向广大用户表达了诚挚的歉意。他们解释称，由于当天的午高峰时段，京东外卖的下单量急剧增加，导致系统出现了短暂的故障。目前，系统已经全面恢复，用户可以正常下单。

系统故障期间，京东外卖推出补偿措施

为了表达对用户的歉意，京东外卖在修改后的道歉公告中宣布了一系列补偿措施。对于在系统故障期间没有取消订单且超时超过20分钟的用户，京东外卖将一律免单，并额外赠送3张25-20元的金券。而对于选择取消订单的用户，也将获得2张25-20元的金券，供未来三天内消费。

京东外卖表示，他们对此次故障深感抱歉，并感谢用户的理解与支持。他们承诺将持续优化服务与体验，本周将对全系统进行全面的压力测试，以确保类似故障不再发生。

用户反馈与期待

尽管京东外卖在短时间内迅速响应并采取措施，但此次故障仍然给用户带来了不便。许多用户在社交媒体上表达了对京东外卖的期待，希望他们能够加强系统稳定性，避免类似情况再次发生。

京东外卖的此次回应和补偿措施，在一定程度上缓解了用户的情绪，但也提醒了他们，作为一家大型外卖平台，系统稳定性和用户体验的重要性。

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